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Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux billets de spectacle vendus pour une date déterminée. En conséquence, toute commande validée est ferme et définitive et les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf annulation de la représentation par l'organisateur.
En cas d'annulation à l'initiative de l'organisateur, le remboursement des billets s'effectue selon les modalités communiquées par ce dernier, à l'exclusion des frais de service. Un report de date ne donne pas droit à remboursement lorsque le billet reste valable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75019 Paris. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible.
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